SILUMANEWS.COM – KOTA BEKASI – Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi merespons berbagai keluhan masyarakat terkait gangguan distribusi air bersih yang terjadi di sejumlah wilayah Bekasi Timur dalam beberapa hari terakhir. Gangguan tersebut mengakibatkan aliran air ke pelanggan sempat tidak mengalir maupun mengalami perubahan kualitas air sehingga menjadi keruh.
Asisten Manager Humas dan Call Center, Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi, Rizky Sabillah menjelaskan bahwa berdasarkan hasil penelusuran di lapangan, gangguan yang terjadi berasal dari beberapa titik jaringan distribusi dengan kewenangan pengelolaan yang berbeda.
“Untuk jaringan yang dikelola Perumda Tirta Patriot memang terdapat kendala teknis di wilayah Arenjaya yang langsung kami tangani. Sementara itu, sebagian besar titik gangguan yang menjadi keluhan masyarakat berada pada jaringan distribusi yang dikelola oleh Perumda Tirta Bhagasasi,” ujar Rizky, Selasa (7/7/2026).
Meski demikian, Perumda Tirta Patriot tetap mengedepankan pelayanan kepada masyarakat dengan mengambil langkah cepat melalui pendistribusian air bersih menggunakan mobil tangki bagi pelanggan terdampak, khususnya di wilayah Arenjaya dan Perumnas III Bekasi Timur.
Tidak hanya melayani pelanggan Perumda Tirta Patriot, bantuan air bersih juga disalurkan kepada masyarakat yang menjadi pelanggan Perumda Tirta Bhagasasi sebagai bentuk kepedulian terhadap kebutuhan dasar warga di tengah terganggunya pasokan air bersih.
“Kami memahami bahwa air bersih merupakan kebutuhan pokok masyarakat. Oleh karena itu, fokus kami adalah memastikan kebutuhan air warga tetap terpenuhi sembari proses penanganan gangguan terus dilakukan. Kami juga terus berkoordinasi secara intensif dengan Perumda Tirta Bhagasasi agar normalisasi distribusi air dapat segera terealisasi,” kata Rizky.
Perumda Tirta Patriot menegaskan bahwa koordinasi antaroperator penyedia layanan air bersih terus dilakukan guna mempercepat penanganan kendala di lapangan. Sinergi tersebut diharapkan dapat mempercepat pemulihan distribusi sehingga pelayanan kepada masyarakat kembali normal.
Atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, Perumda Tirta Patriot menyampaikan permohonan maaf serta mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses penanganan berlangsung.
Perumda Tirta Patriot berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan monitoring terhadap kondisi jaringan, serta memberikan informasi perkembangan penanganan secara berkala kepada masyarakat.
Reporter: Denis
